寇特妮是我們生意上好友達薇妲兒子布拉特的女友。布拉特二十四,寇特妮二十七。當初達薇妲跟N強力推薦布拉特在工作室幫N,然後寇特妮來MALL幫我打工,看在是好友介紹,N一直問我可不可以讓她來上班。我心裡一直有個疑問,如果她真的可靠,又是達薇妲的兒子女友,為何達薇妲不留住她自己店裡用?也許是怕距離太近,不好溝通吧,我自己給自己答案猜想。最後我答應讓寇特妮來工作,開始了我開店生涯後的第一課- 對別人仁慈就是對自己殘忍。

事情的經過是這樣的,九月底的一個星期ㄧ,寇特妮正式上班的前幾天我和她見了面,她說她現在白天在上護士課程,下午有空。所以我告訴她,她要回去好好想一想自己何時段能上班,何時段要念書要休息,再告訴我,我再幫她排班。最後敲定每週一三五下午兩點到六點,星期六上午十點到下午六點整天。她週二有空,所以我讓她和我待了一整天,讓她熟悉環境和如何跟顧客對應。前一晚我想到她是新手,所以特地把全部產品的價格作成一張有含稅前與含稅後的表。方便她作業。

從整個班表敲定之後寇特妮總共只出現在第一周,第一周開始星期二她和我待了一整天,星期三下午正式上班,她乖乖的待滿四小時。星期五上班前打電話來說要請病假,說護士課程在練習抽血,她同學抽爆她的血管很痛怎樣怎樣的。星期六早上遲到了半小時,到了之後不斷的抱怨她好像有發燒,頭暈呀等等。抱怨到下午一兩點,我只好問她是不是要回家休息。於是下午三點不到她又走了。有鑒於寇特妮第一個星期就開始請假,加上我觀察她做事的態度,第二個星期我毅然決然馬上把她的班次大砍到剩下ㄧ天半。結果她都沒來。

中間其實還發生很多細節讓我覺得這個女生真的是不能留,

像第一天受訓時我給她價格表給她進入狀況用,她第二天正式上班根本連帶都沒帶來,想投機取巧從我跟客人應對中偷記也搞錯價格,最後硬是給我少收錯錢,還跟我吹噓說她有過目不忘的能力。少收錢這一點讓我很感冒。之後星期六提早走就算了,事後被我跟N發現她其實是說謊(跟我們說不舒服要回去,結果回去跟男友布拉特說是我因為生意清淡而讓她早走)。下一周我決定把她的班砍成週五跟週六共一天半之後,明明週一就傳簡訊通知把她的班次時間寫的明明白白,她當下還回傳知道了。星期五她卻可以把時間搞錯,我打給她男友想問清楚到底人在哪裡現在什麼狀況,前科累累的她因為不斷的有說謊跟曠職狀況,兩人在吵架,我還被被她搞到抓狂的男友掃到颱風尾。

被颱風尾掃到之後,小男友布拉特是有來MALL裡跟我道歉,惱羞成怒的寇特妮見笑當生氣的說要甩了布拉特。眼見眼眶泛淚的布拉特來道歉,我也只能接受然後充當心裡諮商師好好跟他分析安慰跟開導。同時我還很寬宏大量的傳簡訊給寇特妮,要她星期六還是要來上班。結果她沒出現也沒來電話或簡訊通知,我視同開除。

這些狗屁篙糟的鳥事我都有私下去達薇妲店裡讓她知道發生了什麼事。我可是從頭到尾都很合理的幫忙,還很寬大的給寇特妮很多次機會,沒有辜負達薇妲所托噢,我可不想因為這女生而壞了跟達薇妲的交情。達薇妲反而跟我吐了不少苦水,原來之前寇特妮替她工作時說謊的問題,也造成達薇妲跟布萊特母子的衝突(兒子都胳臂往外彎呀,哈),搞得當媽媽又是老闆的她自己罪惡感很重。最後達薇妲只好舉雙手投降,不再用寇特妮。連布來特的姐姐布蘭特莉跟店裡的奶奶級資深員工都在旁邊幫腔說寇特妮早就沒救了。(所以大家早就知道她惡名昭彰,這次都等著看她會不會搞砸,我是她最後一次機會,也是白老鼠就對了)

從上週末寇特妮沒來我就已經當成沒這個人,事情過了。因為從週六到下個週三她連個電話來請假或解釋都沒有(我上週五可是不計前嫌的跟她說她週六還是可以來上班噢,然後她怎麼對我?無聲無息呀,一般老闆早就發飆了吧)

結果昨天下午寇特妮來電,當沒事一樣問我明天需不需要她過來幫忙。

我是可以當場好好羞辱數落她一場,但是我沒有(可惡我真是人太好),我只有用很遺憾的口氣告訴她,“我真希望你上週六有回我電話或給我一個解釋,我需要一個穩定並且可以依靠的人來替我工作,但是你該來的時候沒有出現也沒回我電話,現在我已經另外找到人了。“ 只聽在電話那一頭的寇特妮在那邊“OK,OK,OK“的。口氣轉冷也沒多說。我雖然口氣溫和的跟她說話,但是心裡卻在想,妳把我這裡當什麼?妳想來就來,心情不好就不出現?請你來說好聽是幫忙,妳還以為是真的?幫你排班排假的噢?幾歲的人了還這種做事態度?最妙的是都過了幾天了,現在還有臉打來跟我問工作?自取其辱嘛。

根據美國勞工法,雇主要開除員工之前要有三次警告,不然就是要員工有發生嚴重錯誤或曠職等情事,否則員工有權力要求雇主支付薪資60%的遣散費直到他們找到下一份工作。根據寇特妮這種案例,我還有手機簡訊可以佐證我沒開除她,是她失職。

事情的最後我跟N說,你擔心我叫她不要來會給我們自己找麻煩,那她自己不來我還要負責嗎?更何況我從沒叫她不要來呦,我已經算不顧自尊的要她來,人家還不賞臉呢。至於布萊特,也不要再用他了,說我們沒有足夠的工作量需要他幫忙就好,不用告訴他他被開除了。一個會不看說話對象亂吼亂吠,又公私不分的員工繼續用下去絕對不是好事。於私我可以理解他少男的心情,但是於公我沒辦法原諒他跟我講話的態度。繼續用他好像是在說以後如果他又亂發瘋,因為我們比較理性或年長就活該要理解跟容忍他這種行為。

重點是,以後我絕對不會答應再用熟人介紹來的員工,如果寇特妮事件我處理不當,會影響到我們跟達薇妲的生意關係。那如果以後她兒子布萊特出什麼問題,我們吃悶虧的機率絕對是百分之百。我可不喜歡作千金難買早知道的事。

Lesson One - The end. 

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